Informações gerais

Cliente satisfeito é    muito importante para uma loja, não é? Épor isso que ficamos bem chateados quando algo relacionado a sua compra não vai exatamente como a gente estava esperando. E quando algo dáerrado, a gente quer correr pra consertar.

Para aumentar a agilidade na resolução de problemas,.Troca e Devolução de Produtos,todas as informações contidas aqui são válidas apenas para compras realizadas através da loja virtual (www.reinodospresentes.com.br), não valendo para compras realizadas nas lojas físicas.

Central de atendimento

Para melhor atender você, toda dúvida, registro de avaria, divergência, vício ou desistência de compra deveráser realizada através no e-mail ''contato@reinodospresentes.com.br''. Éque láuma equipe especializada e super treinada vai fazer de tudo para solucionar quaisquer problemas. Depois que vocêenviar sua mensagem, a gente vai te responder em até 7dias úteis.

Olha só: a troca de produtos ocorreráapenas em caso de avaria ou vício/defeito. Se você deseja registrar a troca de produtos comprados na loja virtual, vocêdeve fazê-lo em até 30 (noventa) dias via nossa Central de Atendimento, pelo e-mail ''contato@reinodospresentes.com.br''. E de novo, fique atento! As condições detalhadas abaixo devem ser respeitadas: - O produto deve estar intacto e completo em sua embalagem original, com manual de instruções, acessórios, complementos etc. O produto deveráser entregue na agência dos correios embalado, poderáutilizar a mesma caixa em que vocêrecebeu o produto, se ela estiver em boas condições. - A autorização de reembolso seráconfirmada em até7 (sete) dias úteis, após análise do produto recebido. - Após a autorização de troca, o novo envio de produto tem um prazo de entrega de até15 (quinze) dias corridos. Caso o produto escolhido não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderáoptar pelo cancelamento da compra com recebimentos dos valores pagos ou por receber um crédito no valor do produto para efetuar uma nova compra na loja virtual no prazo de 30 (trinta) dias corridos.

Cancelamento da Compra

Desistiu de uma compra? A solicitação de cancelamento da compra antes de posta produtos dentro correio (mais menos um dia ,depois recebe pedido ), deverá ser feita direto com a nossa Central de Atendimento, pelo e-mail ''contato@reinodospresentes.com.br'',O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada em sua compra.